Köpvillkor

Köpvillkor för leverans till Sverige

Senast uppdaterade: 2025-09-17

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på www.utomhusaktiviteter.com och får leverans till adress i Sverige.

1. Säljare

Utomhusaktiviteter drivs av ett svenskt aktiebolag med lång erfarenhet av handel. För att genomföra en beställning måste du som kund vara myndig, det vill säga 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses här en fysisk person (konsument).

2. Beställning och orderbekräftelse

Beställning av våra produkter görs enkelt via www.utomhusaktiviteter.com. När du lagt din beställning skickar vi en skriftlig orderbekräftelse via e-post.

Beställningar är bindande först efter att du som kund har mottagit orderbekräftelsen. Vi förbehåller oss dock rätten att neka en beställning i undantagsfall, till exempel vid uppenbara lagersaldofel eller andra oförutsedda händelser som påverkar vår möjlighet att leverera.

3. Priser, moms och avgifter

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms (för närvarande 25%).

Samtliga fraktkostnader och eventuella tillkommande avgifter visas tydligt i kassan innan du slutgiltigt bekräftar ditt köp. Vi strävar efter att alltid ha korrekta och uppdaterade priser, produktbeskrivningar och annan information på sidan.

Om vi mot förmodan skulle upptäcka ett uppenbart prisfel på en vara du redan har beställt, kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt. Du får då möjlighet att antingen bekräfta köpet till det korrekta priset eller att avbryta din beställning utan kostnad.

4. Betalning

I vår kassa erbjuder vi flera smidiga och säkra betalningsalternativ via vår betalpartner. De betalsätt som är tillgängliga för just dig visas dynamiskt i kassan innan du slutför köpet.

Faktura eller delbetalning
Väljer du faktura eller delbetalning innebär det att du får hem dina varor innan du behöver betala. Det exakta förfallodatumet och de fullständiga villkoren framgår av den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig via e-post.

För att kunna välja faktura eller delbetalning krävs att:

du anger din folkbokföringsadress som leveransadress, och
du har fyllt 18 år vid beställningstillfället.

I samband med detta görs en mindre kreditprövning, vilket i vissa fall kan innebära att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning kan förseningsavgift samt dröjsmålsränta komma att tas ut enligt gällande lagstiftning.

5. Leverans

Leveranstid och tillgängliga leveransalternativ beror på ditt val i kassan och framgår tydligt där. När din beställning har packats och lämnat vårt lager får du en automatisk avisering via e-post med spårningslänk från den transportör som levererar ditt paket.

Ej uthämtade paket
Om du som kund inte hämtar ut ditt paket och det skickas i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de faktiska fraktkostnader som uppstått samt en administrativ avgift för hanteringen. Detta belopp kan komma att dras från din återbetalning när returen väl är registrerad hos oss.

6. Ångerrätt och öppet köp

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du vid distansköp en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot din vara.

Utökat öppet köp (totalt 30 dagar)
Vi på Utomhusaktiviteter vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi, utöver den lagstadgade ångerrätten, ett öppet köp i totalt 30 dagar från det att du mottagit varan. Denna utökade del är en frivillig förmån från vår sida och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Villkor vid retur
För att en retur ska kunna accepteras ber vi dig att returnera produkterna i originalförpackning, i i stort sett oanvänt skick och med eventuella etiketter kvar. Det är viktigt att du paketerar innehållet ordentligt så att både produkten och dess originalförpackning skyddas under transporten.

Om en vara returneras i kraftigt använt skick, utan tillräckligt skydd, eller om originalförpackningen är skadad, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen. Detsamma gäller om returnerade kläder uppvisar skador eller lukt (t.ex. från rök) som gör dem osäljbara.

Returhantering
Information om hur du genomför din retur, inklusive returadress, finner du på vår webbplats eller i din orderbekräftelse. Vi tillhandahåller de returverktyg som krävs. Returer som skickas mot postförskott (dvs. där mottagaren måste betala för att lösa ut paketet) kommer inte att accepteras.

Återbetalning
Vi återbetalar köpesumman så snart som möjligt efter att vi mottagit och godkänt din retur, och alltid inom 14 dagar från att vi mottog ditt ångermeddelande eller varan. Om du valt att betala med faktura kommer vi att skicka en kreditfaktura eller en uppdaterad faktura via vår betalpartner när returen är hanterad.

Undersökning av vara och värdeminskning
Du har alltid rätt att undersöka en vara för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om du har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för en sådan kontroll, och dess värde har minskat som en följd av detta, kan vi göra ett avdrag på återbetalningen.

7. Reklamation

Upptäcker du ett fel på en vara du köpt hos oss har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation bör göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. En anmälan som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid vara inom skälig tid.

Reklamationsrätten sträcker sig över 3 år från det att du tog emot varan.

Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet utan onödigt dröjsmål. Det kan ske genom omleverans, reparation, prisavdrag eller i sista hand återbetalning. All frakt i samband med en godkänd reklamation bekostas av oss.

För att reklamera en vara ber vi dig att gå in på ”Mina Sidor” på utomhusaktiviteter.com eller kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på webbplatsen. Ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av felet. Bifoga gärna foton som tydligt visar problemet – det underlättar vår hantering avsevärt.

8. Personuppgifter och säkerhet

Vi värnar om din personliga integritet. Dina personuppgifter behandlas endast i enlighet med gällande lagstiftning och för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part utan laglig grund, annat än till de samarbetspartners (som t.ex. fraktbolag och betalleverantörer) som krävs för att kunna leverera din beställning.

9. Cookies

Precis som de flesta andra webbplatser använder vi cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla besökare informeras om detta. När du besöker utomhusaktiviteter.com sparas s.k. sessionscookies på din dator. Dessa används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och innehållet i din varukorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator utan försvinner automatiskt när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller informerar dig varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Tänk på att om du stänger av cookies helt kommer du inte att kunna genomföra köp i vår webbutik, eftersom varukorg och inloggning kräver detta för att fungera. Du är dock alltid välkommen att surfa runt och titta i sortimentet utan att ha cookies aktiverat.

10. Reservation

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel, slutförsäljning av produkter samt oförutsedda händelser som påverkar lagersaldo eller leveransmöjligheter. Vi arbetar aktivt för att hålla vår webbplats korrekt och uppdaterad.

11. Tvist

Vi hoppas att vi alltid ska kunna lösa eventuella frågor eller missförstånd i samförstånd. Om vi mot förmodan inte skulle komma överens kan tvist prövas i allmän domstol, då med tillämpning av svensk lag.

Som konsument har du även möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) via följande länk: https://ec.europa.eu/odr. Du kan även kontakta din kommunala konsumentvägledare för kostnadsfri rådgivning.